客户案例
润滑油生产商添加剂选型案例：从试用到批量合作
华北某润滑油生产商在寻求抗磨剂以满足API认证时，先后试过多家产品效果不理想。恒通根据其配方需求推荐合适抗磨剂，提供样品并通过技术选型支持，客户测试后顺利通过认证。双方随后实现批量采购成本优化，建立长期合作关系。本案例详细记录客户背景、需求难点、服务过程、交付成效和复盘结论，为同类油品加工企业提供添加剂选型参考。
华北某润滑油生产商计划推出一款符合API CI-4认证的重负荷柴油发动机油，需要选用合适的抗磨剂。客户此前试过多家供应商的产品，但效果不理想，无法通过认证测试。
客户需要找到一款能够满足API CI-4认证要求的抗磨剂，同时兼容其现有基础油和添加剂体系，避免大幅调整配方。客户还希望供应商提供技术选型支持和样品，以降低试错成本。
恒通技术团队根据客户基础油类型推荐HT-100抗磨剂，并提供2公斤样品供客户测试。客户在实验室进行小试和台架测试，恒通提供远程技术指导，优化添加工艺。测试结果显示抗磨损性能提升约30%，通过API CI-4认证。
客户进行生产级验证，恒通提供首批200公斤产品，客户按推荐比例添加生产。成品油全项检测合格，认证测试一次性通过。双方签订年度供货协议，恒通制定定期配送计划和季度回访机制。
客户成功推出认证产品，月销量稳步增长。通过批量采购成本优化，添加剂成本降低约8%。客户对恒通产品性能和服务表示满意，后续计划在其他产品线继续合作。
过程记录
执行过程、资料变化和复盘结论
案例页只展示准备好的项目过程记录，不补写客户事实或夸大成效。
资料表
问题处置时间线
本表记录从客户提出需求到批量合作各阶段的问题表现、处理动作和处理记录，供同类企业参考选型流程。
| 阶段 | 问题表现 | 处理动作 | 处理记录 |
|---|---|---|---|
| 需求沟通 | 客户需抗磨剂满足API CI-4认证 | 客户提供基础油信息，恒通推荐HT-100 | 技术选型建议书 |
| 样品测试 | 台架测试未通过 | 恒通提供样品和远程指导 | 样品测试报告 |
| 生产验证 | 需确认批量性能 | 客户按推荐比例生产，恒通提供批次报告 | 生产验证记录 |
| 认证与供货 | 认证通过后需稳定供货 | 签订年度协议，定期配送 | 认证证书、采购协议 |
资料表
跟进结论与预防动作
本表总结案例中各跟进点的根因判断、预防动作和关联标准，帮助客户在类似选型中规避风险。
| 跟进点 | 根因判断 | 预防动作 | 关联标准 |
|---|---|---|---|
| 产品推荐精准度 | 需匹配基础油类型和目标认证 | 客户提供完整基础油信息，供应商做配方匹配 | API CI-4认证标准 |
| 样品测试充分性 | 小试条件与生产条件差异 | 模拟实际生产条件进行测试 | ASTM测试方法 |
| 批次一致性 | 供应商质量管控能力 | 要求每批附检测报告，定期审计 | ISO 9001质量管理体系 |
| 长期合作维护 | 产品使用中可能出现问题 | 定期回访和技术交流 | 供应商管理程序 |
案例上下文润滑油生产商添加剂选型案例：从试用到批量合作
我们是一家聚丙烯生产企业，添加恒通的抗氧助剂后产品热稳定性明显提升，批次一致性很好，技术团队还专门到现场指导了添加工艺，服务很到位。
王建国聚丙烯生产，技术主管
产品合格率从92%提升至98%，批次波动显著降低。案例上下文润滑油生产商添加剂选型案例：从试用到批量合作
恒通的润滑油添加剂帮我们解决了设备磨损问题，技术人员根据我们的工况推荐了合适型号，试用后设备运行周期延长了30%，现在已经成为长期供应商。
李敏工业配套企业，采购经理
设备大修周期从12个月延长至16个月，维护成本下降。案例上下文润滑油生产商添加剂选型案例：从试用到批量合作
恒通提供的样品很及时，技术指标完全符合要求，而且每批次都附检测报告，让我们很放心。合作流程清晰，从选型到交付都很顺畅。
张伟油品加工企业，质量负责人
样品一次通过测试，正式订单已稳定供货6个月。案例上下文润滑油生产商添加剂选型案例：从试用到批量合作
我们研发新工艺时急需一种特殊助剂，恒通的技术团队加班帮我们匹配了配方，还提供了详细的使用说明，最终产品性能超出预期。
赵丽华化工研发中心，项目负责人
新工艺提前两周完成验证，产品性能达标。背景
华北某润滑油生产商是国内中型润滑油调配企业，主要生产车用和工业润滑油，产品供应华北地区多家经销商和终端用户。公司拥有自主调配车间和实验室，具备基础油和添加剂混合、检测能力，长期需要采购抗磨剂、清净剂、分散剂等添加剂。
该客户计划推出一款符合API CI-4级别认证的重负荷柴油发动机油，对油品的抗磨损性能、高温清净性和氧化稳定性有严格要求。此前客户曾尝试多家添加剂供应商，但产品在台架测试中表现不稳定，无法满足认证门槛，影响了新品上市计划。
客户通过行业渠道了解到恒通在石化助剂领域有多年供应经验，尤其在抗磨剂方面有成熟的单剂和复合剂产品线。客户联系恒通后，希望获得针对其基础油配方的抗磨剂推荐和样品支持，以缩短选型周期并降低试错成本。
需求
客户的核心需求是找到一款能够满足API CI-4认证要求的抗磨剂，同时兼容其现有的基础油和添加剂体系，避免大幅调整配方。客户特别关注抗磨剂在高温高剪切条件下的极压性能，以及与其他清净剂、分散剂的协同效果。
此外，客户希望供应商能提供技术选型支持，包括推荐合适的添加比例、提供样品供实验室小试和台架测试，并在测试过程中给予技术指导。客户还要求产品批次质量稳定，能够满足批量生产的连续性需求。
在商务层面，客户希望获得有竞争力的价格，并建立稳定的供货渠道，以降低采购风险。客户明确表示，如果测试通过且合作顺利，将把恒通纳入合格供应商名单，并考虑长期批量采购。
方案
恒通技术团队在收到客户的基础油信息和目标性能指标后，从产品库中筛选出两款适合的抗磨剂单剂：HT-100和HT-200。其中HT-100适用于高硫基础油，HT-200适用于低硫基础油。根据客户基础油类型，推荐了HT-100作为首选方案，并建议添加比例为0.5%至1.2%。
恒通随即为客户提供了2公斤HT-100样品，附带产品技术说明书和内部检测报告。客户在实验室按照推荐比例进行小试，测试油品的运动粘度、闪点、酸值等常规指标，结果符合预期。随后客户将样品送往第三方台架测试，评估抗磨损性能和高温清净性。
在测试过程中，恒通技术团队与客户保持沟通，针对客户提出的添加顺序、混合温度等问题提供远程指导。客户根据恒通建议调整了混合工艺，最终台架测试结果显示，油品的抗磨损性能提升约30%，高温清净性达到API CI-4要求。
交付
台架测试通过后，客户决定进行生产级验证。恒通按照客户要求的包装规格，提供首批200公斤HT-100抗磨剂，采用200升铁桶包装，附有批次质量检测报告和合格证。客户在生产线上按推荐比例添加，生产出首批成品润滑油，并取样进行全项检测。
生产级验证结果显示，成品油各项指标稳定，与实验室小试结果一致。客户将成品油送往认证机构进行API CI-4认证测试，一次性通过。认证通过后，客户正式将恒通纳入合格供应商名单，并签订年度供货协议。
恒通根据客户月度用量，制定定期配送计划，并提供每批产品的检测报告。双方还约定，恒通每季度为客户提供一次产品使用回访和技术交流，确保产品长期稳定运行。
成效
客户成功推出符合API CI-4认证的重负荷柴油发动机油，新产品上市后获得经销商和终端用户认可，月销量稳步增长。客户对恒通产品的性能和稳定性表示满意，认为HT-100抗磨剂在提升油品质量方面发挥了关键作用。
在成本方面，通过批量采购和长期合作，客户获得了优于市场平均水平的采购价格，每吨添加剂成本降低约8%。同时，由于产品批次一致性好，客户减少了因质量波动导致的返工和检测成本。
客户反馈称，恒通的技术选型支持和服务响应速度是促成合作的重要因素。客户表示，后续在新产品开发中将继续与恒通合作，并已开始咨询其他添加剂品种，如清净剂和降凝剂。
复盘
本案例中，客户选型成功的关键在于双方充分的技术沟通和样品验证流程。恒通根据客户基础油特性和认证目标精准推荐产品，客户积极配合进行实验室和台架测试，双方共同优化了添加工艺。这一过程体现了技术选型支持在添加剂采购中的重要性。
从风险控制角度看，客户在批量采购前进行了小试、台架测试和生产级验证，逐步确认产品性能，有效降低了批量使用风险。恒通提供的批次检测报告和定期回访机制，进一步保障了长期使用的质量稳定性。
对于类似需求的油品加工企业，建议在选型初期提供详细的基础油信息和性能目标，以便供应商精准推荐。同时，样品测试阶段应充分模拟实际生产条件，确保测试结果可复现。恒通将持续完善技术选型服务，为更多客户提供可靠的添加剂解决方案。
相关问题
API CI-4认证对添加剂有哪些要求？
API CI-4是重负荷柴油发动机油的性能等级标准，对油品的抗磨损、高温清净、氧化稳定性和烟炱分散性有明确要求。添加剂需满足相应的极压抗磨性能，并与基础油和其他添加剂兼容。恒通可根据客户目标认证等级推荐合适的添加剂组合。
客户如何申请样品进行测试？
客户可联系恒通销售或技术团队，提供基础油类型、目标性能指标和使用条件等信息。恒通将根据需求推荐合适产品并寄送样品，通常为1-2公斤小样，附带技术说明书和检测报告。客户可在实验室进行小试，恒通提供远程技术支持。