客户案例
油品加工企业降凝剂效果验证案例
东北某油品加工企业冬季凝点过高，面临停产风险。恒通提供降凝剂样品并指导使用，经现场测试凝点降至-15℃，满足低温运输要求，避免停产损失。客户后续签订年度供货协议，恒通定期回访并提供质量报告。本案例详述问题背景、解决方案、执行过程和验收成效，为同类企业提供可靠参考。
东北某油品加工企业冬季柴油凝点偏高，无法满足-15℃的低温运输要求，面临停产和库存积压风险。企业急需找到可靠的降凝方案。
客户此前尝试多种降凝剂，效果不稳定或成本过高，未能解决凝点问题。同时，客户担心添加剂会影响油品其他性能，且需要供应商提供稳定的供货和技术支持。
恒通提供HT-218柴油降凝剂样品，并指导客户进行小罐试验和批量测试。该产品添加量低，降凝效果显著，且不影响油品其他指标。
客户在恒通技术团队远程指导下，先进行小罐试验，添加0.08%降凝剂后凝点从-5℃降至-15℃。随后进行批量生产测试，效果稳定，客户确认后签订年度供货协议。
客户油品凝点稳定在-15℃以下，冬季运输问题解决，避免停产损失。客户对恒通产品和服务高度满意，建立长期合作关系，恒通定期回访并提供质量报告。
过程记录
执行过程、资料变化和复盘结论
案例页只展示准备好的项目过程记录，不补写客户事实或夸大成效。
资料表
问题处置时间线
本表记录从客户凝点问题出现到最终解决的全过程，包括各阶段问题表现、处理动作和记录，便于客户对照自身情况评估。
| 阶段 | 问题表现 | 处理动作 | 处理记录 |
|---|---|---|---|
| 问题发现 | 柴油凝点-5℃，无法满足-15℃运输要求 | 客户联系恒通，提供油品信息 | 客户油品基础指标记录 |
| 样品测试 | 客户凝点问题紧迫，需快速验证 | 恒通提供HT-218样品及添加指导 | 样品测试报告，凝点降至-15℃ |
| 批量验证 | 小罐试验效果良好，需批量确认 | 客户进行批量生产测试，恒通远程支持 | 批量测试记录，效果稳定 |
| 验收确认 | 油品凝点稳定在-15℃以下 | 客户验收通过，签订年度供货协议 | 验收报告、供货协议 |
资料表
跟进结论与预防动作
本表总结案例中的关键跟进点、根因判断和预防措施，帮助客户在类似场景下提前规避风险。
| 跟进点 | 根因判断 | 预防动作 | 关联标准 |
|---|---|---|---|
| 油品凝点偏高 | 基础油品蜡含量高，低温流动性差 | 提前筛选适合的降凝剂，建立油品档案 | GB/T 510-2018 石油产品凝点测定法 |
| 降凝剂效果验证 | 不同油品基质对降凝剂敏感性不同 | 先进行小罐试验，确认效果后再批量使用 | SH/T 0695-2000 柴油降凝剂评价方法 |
| 技术指导需求 | 客户现场操作经验不足 | 提供详细添加指导，必要时现场支持 | 恒通技术指导规范 |
| 长期效果监控 | 油品来源可能变化，影响降凝效果 | 定期回访，每季度提供质量报告 | 恒通质量跟踪制度 |
案例上下文油品加工企业降凝剂效果验证案例
我们是一家聚丙烯生产企业，添加恒通的抗氧助剂后产品热稳定性明显提升，批次一致性很好，技术团队还专门到现场指导了添加工艺，服务很到位。
王建国聚丙烯生产，技术主管
产品合格率从92%提升至98%，批次波动显著降低。案例上下文油品加工企业降凝剂效果验证案例
恒通的润滑油添加剂帮我们解决了设备磨损问题，技术人员根据我们的工况推荐了合适型号，试用后设备运行周期延长了30%，现在已经成为长期供应商。
李敏工业配套企业，采购经理
设备大修周期从12个月延长至16个月，维护成本下降。案例上下文油品加工企业降凝剂效果验证案例
恒通提供的样品很及时，技术指标完全符合要求，而且每批次都附检测报告，让我们很放心。合作流程清晰，从选型到交付都很顺畅。
张伟油品加工企业，质量负责人
样品一次通过测试，正式订单已稳定供货6个月。案例上下文油品加工企业降凝剂效果验证案例
我们研发新工艺时急需一种特殊助剂，恒通的技术团队加班帮我们匹配了配方，还提供了详细的使用说明，最终产品性能超出预期。
赵丽华化工研发中心，项目负责人
新工艺提前两周完成验证，产品性能达标。背景
东北某油品加工企业主要从事柴油和燃料油的生产与销售，冬季气温常低于-20℃，其产品凝点偏高，无法满足低温运输标准。企业面临库存积压和停产风险，急需找到可靠的降凝方案。
该企业此前尝试过多种降凝剂，但效果不稳定或成本过高，未能找到长期适用的产品。生产部门与采购部门多次讨论，决定寻找专业助剂供应商进行样品测试和效果验证。
恒通作为石化助剂领域的专业供应商，拥有多款针对不同油品基质的降凝剂产品，并具备丰富的现场应用经验。企业通过行业推荐联系到恒通，希望获得针对其油品特性的定制化降凝方案。
需求
客户的核心需求是找到一种能有效降低柴油凝点的添加剂，使其在-15℃以下仍能保持流动性，满足冬季运输要求。同时，添加剂不能影响油品的其他性能指标，如闪点、粘度、氧化安定性等。
除了性能要求，客户还关注添加剂的使用成本、添加方式是否简便、以及供应商能否提供稳定的后续供货和技术支持。客户希望先进行小批量试用，确认效果后再考虑长期合作。
恒通技术团队与客户详细沟通了油品来源、基础指标、现有工艺和运输条件，确认了降凝剂选型的关键参数，并制定了样品测试方案。
方案
恒通根据客户提供的油品样品，在实验室进行了降凝剂筛选测试，推荐了HT-218型柴油降凝剂，并提供了1公斤样品供客户现场试用。该产品适用于高凝点柴油，添加量低，降凝效果显著。
恒通技术团队为客户提供了详细的添加指导，包括添加温度、搅拌方式、添加比例范围以及注意事项。同时，恒通承诺在客户试用期间提供远程技术支持，随时解答问题。
双方商定测试方案：客户先进行小罐试验，添加0.05%至0.1%的降凝剂，记录凝点变化，并观察油品外观和低温流动性。若效果满意，再进行批量生产测试。
交付
客户收到样品后，按照恒通指导进行了小罐试验。添加0.08%的HT-218降凝剂后，油品凝点从原来的-5℃降至-15℃，完全满足运输要求。客户对效果非常满意，随即进行了批量生产测试。
在批量测试中，恒通技术团队远程跟踪，客户反馈降凝剂添加方便，与油品混合均匀，未出现沉淀或分层现象。测试期间油品其他指标均符合标准，未出现异常。
恒通在客户确认效果后，及时提供了产品检测报告、使用说明书和后续供货方案。客户决定将HT-218纳入正式采购清单，并签订年度供货协议。
成效
使用恒通降凝剂后，客户油品凝点稳定在-15℃以下，冬季运输问题彻底解决，避免了因凝点不合格导致的停产损失。客户生产计划恢复正常，库存周转率提高。
客户对恒通的产品质量和技术支持给予高度评价，认为HT-218降凝剂性价比高、使用方便、效果稳定。双方建立了长期合作关系，恒通成为客户的优选供应商。
恒通定期回访客户，每季度提供产品质量报告，并根据客户油品变化及时调整产品方案。客户表示将继续与恒通合作，并计划在更多油品品种上试用恒通的其他助剂产品。
复盘
本次案例中，客户面临冬季凝点问题的紧迫性较高，恒通快速响应并提供样品和技术指导，是项目成功的关键。客户对降凝剂的性能要求明确，恒通的产品选型精准，减少了试错成本。
从合作过程看，客户对技术支持的依赖度较高，恒通在样品测试阶段的远程指导有效增强了客户信心。后续的定期回访和质量报告也巩固了信任关系。
未来，恒通可进一步优化降凝剂的添加方式，例如开发预稀释产品，减少客户现场操作步骤。同时，可针对不同油品基质建立更细化的选型数据库，提升响应效率。
相关问题
降凝剂会影响油品的其他性能吗？
恒通HT-218降凝剂经过严格测试，在推荐添加量范围内不会影响油品的闪点、粘度、氧化安定性等关键指标。客户在批量使用前可进行全项检测，恒通可提供检测报告供核对。
如何确定降凝剂的添加量？
添加量取决于油品的基础凝点、目标凝点和油品基质。恒通技术团队会根据客户提供的油品样品进行实验室测试，给出推荐添加比例，通常在0.05%至0.2%之间。客户可先进行小罐试验确认最佳用量。